Customer Service

Settore: Impresa E Consulenza Aziendale / Farmaceutico / Customer Service
Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 16/04/2021
Sede di lavoro: Piacenza
Adecco Italia S.p.A. - Logistics & Mobillity ricerca per azienda leader nello stoccaggio e gestione dei prodotti nel settore farmacosmetico la figura Customer Service.

La figura selezionata risponderà al Responsabile Customer Service e gestirà le seguenti attivtà:

•Gestione dei flussi comunicativi con il cliente per quanto riguarda le informazioni relative agli ordini di entrata, di lavorazione e di uscita
•gestione urgenze
•gestione richieste su consegne
•interfaccia vettore
•gestione sistema del cliente
•comunicazione scarti e mancanti
•Collaborazione con il personale di magazzino per lo scambio di informazioni relativo all'uscita della merce
•Operazioni sui sistemi opertivi dei clienti per le conferme degli ordini e dei carichi
•Inserimento manuale degli ordini per i clienti che non hanno realizzato un'interfaccia informatica
•Interfaccia con il cliente sui controlli inventariali e sulle eventuali mancanze e/o danneggiamenti di magazzino
•Gestione della tracciatura ministeriale;
•Raccolta di dati per la fatturazione attiva;



Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA

Città: Piacenza (Piacenza)

Conoscenze linguistiche:
    Inglese

Competenze richieste:
  • Contact Center - Capacita' di fidelizzazione/retention
  • Contact Center - Customer satisfaction
  • Contact Center - Tecniche di Customer Care
  • Contact Center - Gestione clienti in chat
  • Posta elettronica/Messaggistica - E-mail
  • Browser per Internet - Internet Explorer
  • Contact Center - Gestione telefonate inbound
  • Browser per Internet - Safari
  • Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
  • Browser per Internet - Google Chrome
  • Contact Center - Attività di back office call center
  • Contact Center - Gestione clienti  tramite sms
  • Contact Center - Utilizzo C.R.M.
  • Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria:
  • Full Time

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