Customer Service

Adecco Italia S.p.A. - Logistics & Mobillity ricerca per azienda leader nello stoccaggio e gestione dei prodotti nel settore farmacosmetico la figura Customer Service.

La figura selezionata risponderà al Responsabile Customer Service e gestirà le seguenti attivtà:

•Gestione dei flussi comunicativi con il cliente per quanto riguarda le informazioni relative agli ordini di entrata, di lavorazione e di uscita
•gestione urgenze
•gestione richieste su consegne
•interfaccia vettore
•gestione sistema del cliente
•comunicazione scarti e mancanti
•Collaborazione con il personale di magazzino per lo scambio di informazioni relativo all'uscita della merce
•Operazioni sui sistemi opertivi dei clienti per le conferme degli ordini e dei carichi
•Inserimento manuale degli ordini per i clienti che non hanno realizzato un'interfaccia informatica
•Interfaccia con il cliente sui controlli inventariali e sulle eventuali mancanze e/o danneggiamenti di magazzino
•Gestione della tracciatura ministeriale;
•Raccolta di dati per la fatturazione attiva;



Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA

Città: Piacenza (Piacenza)

Conoscenze linguistiche:

Inglese

Competenze richieste:

• Contact Center - Capacita' di fidelizzazione/retention
• Contact Center - Customer satisfaction
• Contact Center - Tecniche di Customer Care
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Posta elettronica/Messaggistica - E-mail
• Browser per Internet - Internet Explorer
• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Browser per Internet - Safari
• Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
• Browser per Internet - Google Chrome
• Contact Center - Attività di back office call center
• Contact Center - Gestione clienti  tramite sms
• Contact Center - Utilizzo C.R.M.
• Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria:

• Full Time