TECNICO HARDWARE/ SOFTWARE

Settore: / Tecnici e Periti /
Azienda: Life in Spa
Data annuncio: 05/09/2019
Sede di lavoro: Piacenza
Life In SpA, Agenzia per il Lavoro - filiale di Piacenza-, ricerca un TECNICO PER IL SUPPORTO HARDWARE/SOFTWARE che entri a far parte del gruppo tecnico per il monitoraggio animale.
Questa figura sarà parte integrante del team di supporto. Si confronterà con questioni
segnalate dall'helpdesk e direttamente dal modulo service call.
La figura supporterà i clienti e I partners su tutte le applicazioni software sviluppate nei centri di
innovazione globale.
Compiti principali
· Rispondere ai tickets nel modulo service call
· Lavorare ai protocolli SLA
· Aggiornamento clienti e gestione delle chiamate
· Costante sviluppo e formazione
· Assicurare che gli aggiornamenti dei ticket nelle service call siano dettagliati e concisi
· Assicurare che i metodi di comunicazione siano corretti
· Partecipare alle riunioni del team
· Partecipare alle visite nei siti
· Svolgere installazioni remote e migrazioni quando richiesto
· Dare supporto durante i weekend compatibilmente con i turni accordati con il manager di support
software
· Raggiungimento di obiettivi operativi per le risposte ai clienti, la risoluzione e gli aggiornamenti su
problemi aperti.
· Gestione delle lamentele e processo/procedura delle segnalazioni
· Consapevolezza del settore merceologico e prodotti
· Nuova applicazione Beta testing
· Supporto per l'integrazione di terze parti
· Formazione tecnica sul software per partner a livello avanzato
· Mantenere un'eccellente comunicazione
· Eccellente servizio clienti sia in loco che a distanza

Esperienza richiesta
· Un minimo di 2 anni nell'ambito dell'assistenza
· Conoscenza di base dei collegamenti in rete (DNS, DCHP, IP)
· Supporto/manutenzione del PC (Windows 7 & 10, Linux) ¿software
· Gestione SQL database
· Linux
· Firewall & Anti-virus software
· Amministrazione remota IT (TeamViewer)
· Back-up & Restore
· Licenze software
· Microsoft Office 365
· Scripting (Batch & PowerShell)
· Fluente conoscenza della lingua inglese e spagnola con ottime capacità communicative


Offriamo Un'interessante posizione in un team efficiente e motivato .
Opportunità di apprendimento e crescita .
Interessante retribuzione che riflette competenze e potenzialità .

Candidati per questo lavoro

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