Via Emilia Pavese: all'Enel arriva un 'totem parlante' per i cittadini

Tante novità per il centro Enel di via Emilia Pavese: è stato inaugurato un 'totem' parlante, un terminale video che in base alle esigenze del cliente indirizzerà ad un consulente specializzato per la soluzione di diverse problematiche

Tante novità per il centro Enel di via Emilia Pavese: è stato inaugurato un 'totem parlante', un terminale video che in base alle esigenze del cliente indirizzerà ad un consulente specializzato per la soluzione di diverse problematiche ma non solo. Proprio perchè molti utenti sono stranieri l'azienda ha investito in un software multilingue per chi ha difficoltà con la lingua italina.

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Chi ha sottoscritto un contratto con Enel energia ed Enel servizio elettrico avrà operatori dedicati che moniteranno i tempi di attesa dei clienti. Infine, i clienti potranno anche, qualora avessero dubbi, interfacciarsi con uno schermo (Videophone customer service) dove ci sarà un operatore in video conferenza che li aiuterà.

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