PASSERINI LANDI (biblioteca centrale) – GIANA ANGUISSOLA (biblioteca ragazzi) – DANTE e  FARNESIANA (biblioteche decentrate)

Misurazione dell'efficienza ed efficacia dei servizi bibliotecari e valutazione: andamento prestiti, consultazioni, utenti attivi, nuovi iscritti, presenze, acquisizioni, dotazione documentaria. La misurazione delle risorse di cui la biblioteca si avvale nella sua attività e il controllo puntuale dei risultati ottenuti, ossia dei servizi erogati e della soddisfazione riscontrata presso gli utenti, servono a produrre dati utili alla gestione del “sistema biblioteca” sia nella sua organizzazione interna che nei rapporti con l’esterno. I dati statistici sono dunque elementi importanti per programmare un’azione più efficace nei confronti degli utenti e/o dei potenziali utenti del servizio.

I dati sono quelli elaborati ed estratti dal software gestionale Sebina Open Library (SOL), dalla piattaforma medialibrayonline, dalla  registrazione su cartaceo nel caso di materiali consultabili ma non ammessi al prestito. Il dato indicato sulle presenze complessive è stato elaborato mediante lo strumento dell’indagine proiettiva basata su tre settimane-campione, così come prescritto dal manuale sulla misurazione delle biblioteche.

 

Tabella 1- dati relativi all’utenza: dati e movimenti estratti da SOL, calcolo incrementi rispetto all'anno 2013 (prestiti, prenotazioni, consultazioni registrate)

Biblioteche	Prestiti libri, dvd, cd	Prestiti tra biblioteche	Totale prestiti	Incremento prestiti %	Prenotazioni	Totale movimenti
Centrale	109.047	3.045	112.092	+ 5,39	5.444	117.536
Ragazzi	26.356	262	26.618	+ 3,86	602	27.220
Dante	22.514	1.242	23.756	+ 0,67	2.505	26.261
Farnesiana	7.571	931	8.502	- 34,76*	730	9.232
TOTALI	165.659	5.480	170.968	+ 2,35%	9.281	180.420

* Il dato negativo della Farnesiana è dovuto esclusivamente alla chiusura della biblioteca per lavori di ristrutturazione.

 

Tabella 2 - dati relativi all’utenza: consultazioni fondi moderni e antichi (movimenti registrati su cartaceo per materiale non a prestito)  

Biblioteche	Volumi consultati  fondi moderni	Volumi consultati fondi antichi	Consultazioni “Libertà”	Microfilm consultati	Cartelle Schedario Rapetti consultate	Totale consultazioni
Centrale	9.751	992	7.221	689	218	18.871

Tabella 3 - dati relativi all’utenza: movimentazioni Medialibraryonline (MLOL)

Biblioteche	Numero accessi	Numero consult.ni	Numero titoli e-book e audiolibri prestati circuito MLOL*	Download e-book, e-book open, audio e audiolibri in streaming	Download	Utenti attivi
Biblioteche	7.350	9.342	317**	1.947	4.333	609

* Trattasi di e-book e audiolibri presi a prestito dalla biblioteca Passerini - Landi o, tramite il prestito interbibliotecario, dalle altre biblioteche del circuito Medialibraryonline (MLOL). Il prestito interbibliotecario fra biblioteche del circuito MLOL è la grande novità del 2013.

 

** Il totale di 317 risulta dalla somma dei titoli prestati dalla biblioteca Passerini Landi (n.172) e dalle altre biblioteche del circuito (n. 139).

Tabella 4 – dati relativi all’utenza: presenze (Media settimanale e totale presenze calcolate sulla rilevazione di tre settimane campione)

Biblioteche	Attivi al prestito	Incremento attivi	Presenze Mediateca	Media settimanale presenze	Totale presenze
Centrale	5.973		29.449 + 800 corsi p.i.	4.419	212.128
Ragazzi	2.234			474	22.768
Dante	1.387			578	27.760
Farnesiana	607			203	9.744
TOTALI	10.201	+ 3,62%	30.249		272.400

Tabella 5 – dati relativi alle acquisizioni e dotazioni –

Biblioteche	Acquisto libri	Acquisto dvd, cd	Acquisto riviste, bollettini, quotidiani	Totale acquisti	Doni,  deposito legale, scambi, omaggi	Totale entrate	Dotazione scaffali aperti
Centrale	2.849	599	136	3.584	992	4.576	47.498*
Ragazzi	1140		8	1.148	62	1210	23.436
Dante	743			743	13	756	14.490
Farnesiana	417			417	11	428	7.176
TOTALI	5.149	599	144	5.892	1134	7312	92.600**

*Il dato si riferisce agli scaffali aperti e comprende n. 42.050 libri, n. 5099 dvd/cd, n. 337 periodici e n. 12 quotidiani;

**Il numero complessivo dei volumi, riviste, cd, dvd posseduti dalla biblioteca centrale, compresi i fondi moderni dei magazzini e i fondi antichi è di circa n. 258.593 unità.

 

Tabella 6  – attività didattiche biblioteche Giana Anguissola e  Centrale

Attività biblioteche	Numero classi	Numero incontri	Presenze bambini/ragazzi/giovani	Presenze adulti	Totale presenze
Biblioteca ragazzi: laboratori, visite guidate per scuole infanzia, primarie secondarie	147	242	5237	484	5.721
Biblioteca ragazzi evento Premio Letterario Giana Anguissola presso Palazzo Gotico	19	1	490	25	515
Biblioteca centrale: visite guidate	9	9	18 4	10	194
Biblioteca centrale: laboratori, attività rivolte alle scuole secondarie	11	12	95	16	111
TOTALE GENERALE	186	264	6.006	535	6.541

 

Tabella 7  –standard di qualità: dati relativi al rapporto tra servizi e popolazione complessiva e popolazione 0-14 anni-

Residenti totali in Piacenza al 31 dicembre 2013: 102.404

Residenti ragazzi 0-14 anni in Piacenza al 31 dicembre 2013: 12.756

Descrizione Indici	Unità	2009	2010	2011	2012	2012
Acquisti ogni 1000 abitanti (acquisti 4 biblioteche sul tot della popolazione) Valore standard  = › 100	Volumi	74,86	60,90	57,10	59,70	60
Acquisti ogni 1000 abitanti popolazione 0-14 Valore standard  = › 100	Volumi	87,77	90,00	84,80	85,10	90
Indice d’impatto complessivo (Utenti attivi al prestito/ popolazione x100) Valore standard: 10%	%	8,00	8,70	8,93	9,50	10,00
Indice d’impatto  Bib. ragazzi (Utenti attivi al prestito/popolazione 0-14 x 100) Standard nazionale: 12%	%	15,00	16,37	14,94	16,65	18,00
Indice di prestito (volumi prestati / popolazione) Standard nazionale:  0,88-Standard regionale: 1,5	Volumi	1,20	1,52	1,46	1,61	1,67
Indice di prestito Bib. Ragazzi (volumi prestati / popolazione 0-14 anni)	Volumi	2,02	2,12	1,91	2,01	2,09
Indice di circolazione ( prestiti/dotazione) Valore di riferimento: 0,7- 1,5	Volumi	1,25	1,33	1,84	1,88	1,85

Tabella 8 – I più prestati nella biblioteca centrale per sezione

Sezione	Percentuale prestiti
Audiovisivi	44,12%
Narrativa	28,54%
Saggistica	25,91 %
Periodici	1,50%

Il prestito degli audiovisivi costituisce il 27% sul totale generale dei prestiti.

Tabella 9 – Classifica Utenti attivi al prestito per fascia d'età (dato complessivo)

1°	41 – 60 anni	26,14 %  dato pressoché invariato rispetto al 2012
2°	26 – 40 anni	21,52 %  dato pressoché invariato rispetto al 2012
3°	20 – 25 anni	15,48 %   dato pressoché invariato rispetto al 2012
4°	61 -90 anni	14,22 %  dato aumentato dello 0,64 %
5°	0 – 14 anni	13,67 %  dato aumentato dello 0,34 %

Consideriamo la suddivisione degli utenti attivi al prestito per età nelle singole biblioteche:

-       nella biblioteca centrale i primi tre posti sono rispettati;

-       per le biblioteche decentrate Dante e Farnesiana il 1° posto è rispettato, al 2° posto prevale la fascia 61-90 anni, mentre scende al 3° posto la  fascia 26-40; da ciò si può dedurre quanto grande sia il ruolo sociale delle biblioteche di periferia.

-       per la biblioteca ragazzi Giana Anguissola al 1° posto troviamo la fascia 11-14 anni (20,82%), al 2° la fascia 6-10 (20,55%) e al 3° la fascia 41-60 anni (19,74%), con un ribaltamento delle prime due posizioni rispetto al 2012, seppure di poco; da questa classifica risulta evidente quanto importante sia il ruolo dei nonni che, mentre accompagnano i bambini, si soffermano a leggere e prendono a prestito i libri.

I dati assoluti e gli indici di misurazione dell’efficacia dei servizi all’utenza, di cui alle tabelle precedenti, confermano un servizio bibliotecario sempre in crescita.

I prestiti fisici complessivi, confrontati con l’anno 2012, sono aumentati complessivamente del 2,35%, nonostante la chiusura della biblioteca Farnesiana, per lavori di ristrutturazione, dal 26 agosto 2013 al 25 febbraio 2014, in quanto, tutte le altre biblioteche, Centrale, Dante, Giana Anguissola hanno visto crescere utenti e numero dei prestiti.

La biblioteca ragazzi Giana Anguissola, la struttura con il maggiore impatto sulla città considerando l’utenza potenziale, prosegue il suo trend positivo. L’indice di prestito è molto alto, superiore anche allo standard regionale.

La Biblioteca ha un notevole indice di circolazione; questo significa che, se consideriamo la dotazione libraria a scaffale aperto, la biblioteca fa una buona politica degli acquisti, adeguata alle esigenze dell’utenza ed è efficace nel proporre le proprie raccolte all’esterno. Agli acquisti librari, spetta una funzione fondamentale, quella di informare la “fisionomia culturale” della biblioteca e denotarne così la vitalità. L’offerta di grandi raccolte della letteratura e del sapere di tutto il mondo, compresa la letteratura locale è un contributo importantissimo della biblioteca pubblica e costituisce tuttora una sua funzione indispensabile; l'offerta di film e musica in dvd/cd è  un altro fattore trainante: il prestito degli audiovisivi costituisce ben il 44,12% del prestito totale della biblioteca centrale e il 27,00% dei prestiti complessivi.

Gli utenti del servizio Biblioteche (indagine proiettiva su tre settimane-campione) sono in aumento. L’aumento del numero dei prestiti e delle presenze è dovuto ad un progetto culturale complessivo che ha privilegiato il ruolo della Biblioteca come servizio di pubblica lettura, la relazione con l’utente, la collaborazione fra Enti su obiettivi comuni (Polo Bibliotecario Piacentino), l’uso delle nuove tecnologie e l’erogazione di nuovi servizi.

Progetti realizzati

1. Attivazione del nuovo servizio di prestito intersistemico su scala provinciale.

Il prestito intersistemico, del tutto affine al prestito interbibliotecario, è un servizio importante che  consente ai cittadini di presentarsi nelle biblioteche della proprio territorio per chiedere in prestito volumi posseduti da altre strutture provinciali. L'obiettivo era volto al ripristino di un servizio bibliotecario che, pur in crescita fin dalla sua nascita (oltre dieci anni fa), era stato interrotto per il venir meno del contributo provinciale. Si trattava di riorganizzare il servizio sulla base di nuovi accordi fra i comuni della provincia, tramite un protocollo d’intesa. Questo è stato fatto. Il nuovo servizio ha preso avvio il 1° ottobre 2013. 

 2. Rifunzionalizzazione biblioteca Farnesiana; realizzazione della sala di consultazione microfilm e riviste specialistiche; nuovo allestimento della sala piccolissimi lettori nella biblioteca ragazzi.

A. Allestimento della biblioteca decentrata Farnesiana.

Si trattava di realizzare il progetto relativo alla rifunzionalizzazione della biblioteca comunale Farnesiana, sezione decentrata della Biblioteca Passerini-Landi che prevedeva una biblioteca open space e che aveva ottenuto un finanziamento regionale di 20.000,00 euro.

La biblioteca viene chiusa al pubblico il 26 agosto 2013 per consentire di avviare i necessari lavori di ristrutturazione. L’inaugurazione della biblioteca è prevista per il giorno 26 febbraio 2014. 

 

B. Apertura sala polifunzionale consultazione microfilm, riviste specialistiche, facilitazione digitale, piccoli gruppi studio.

E’ stata aperta una saletta polifunzionale al primo piano della biblioteca  il 1° ottobre 2013 per un uso polivalente:

a) punto d’incontro fra bibliotecari e utenti per consigli sull’uso del digitale, “facilitazione digitale”  un servizio quest’ultimo di nuova concezione, in collaborazione con la Regione, che intende andare incontro ai problemi del digital devide emersi soprattutto nella fascia degli utenti più anziani e in altre categorie lontane dal mondo del virtuale; un servizio dunque a domanda individuale al cui centro sta il cittadino e i suoi problemi.

b) consultazione dei  microfilm di Libertà, un servizio molto apprezzato dagli studiosi e dai cittadini in genere.

c) consultazione delle riviste specialistiche; sono accessibili ora riviste come “Aevum”, rassegna di scienze storiche, linguistiche e filosofiche, “Archivio Storico per le Provincia Parmense”, “Archivum Bobiense”, “Arte Lombarda”, “Bollettino Storico di Piacenza”, “Bollettino AIB”, “Piacenza Economica”, “ Civiltà Cattolica”, “Nuova Economia e Storia” ecc.

d) punto d’incontro per piccoli gruppi di studio (servizio su prenotazione) in cui gli studenti possono confrontarsi parlando ad alta voce.

 

C. Rifunzionalizzazione sala piccolissimi lettori (0-6 anni)

La sala di 21 mq sarà idealmente suddivisa in due parti, una zona denominata “Nati per leggere” destinata ai piccoli che ancora non camminano e che amano il libro come un gioco da toccare, assaggiare, mangiare, annusare, l’altra denominata “Piccoli lettori crescono” per i più grandicelli che già amano sedersi al tavolo per osservare le immagini o leggere con mamma e papà. L’allestimento è previsto entro febbraio 2014.

3. Proseguimento realizzazione del progetto di cooperazione fra realtà bibliotecarie per acquisizioni consortili di contenuti digitali.

Gli utenti iscritti alla Biblioteca possono usufruire di molti servizi mediante l’iscrizione a Medialibrrayonline ( MLOL). La grande novità del 2013 è il prestito interbibliotecario degli e-book, o altro materiale digitale, per il quale ogni utente può prendere a prestito un libro digitale acquistato da una delle qualsiasi biblioteche aderenti a MLOL; il significato di questa operazione è importante poiché garantisce agli utenti un mondo di possibilità virtuali altrimenti inaccessibili. 

I materiali maggiormente consultati e più graditi in assoluto e in percentuale sono  i seguenti: 1. quotidiani e periodici; 2. e-book on-line; 3. audio streaming; 4. e-book open; 5. e-learning; 6. video; 7. banche dati; 8. audiolibri ; 9. audio open; 10. immagini; 11. e-book; 12. audio; 13 presentazioni.

Le collezioni maggiormente consultate sono: 1. Edicola: giornali e quotidiani del mondo; 2. E-book  3.  Audio streaming e audiolibri; 5. Banche dati.

Gli utenti dei servizi di medialibraryonline sono prevalentemente giovani e adulti sino ai 40 anni d’età, studenti universitari e delle scuole superiori.

 

4. Mostre realizzate Fondo antico

Piacenza a Verdi. A duecento anni dalla nascita di Giuseppe Verdi

Mostra fotografica Farfalle del piacentino.

Fotografie di Massimo Riboni; ideazione e allestimento di Elisabetta Rausa; selezione e apparato didascalico dei testi: Massimo Baucia.

 

6. Realizzazione del progetto finanziato dalla Regione Emilia Romagna di catalogazione dei fondi Anguissola, Centro Etnografico, Cogni. Catalogazioni 2013.

Sono stati catalogati i materiali bibliografici del Fondo Anguissola, Centro Etnografico e Fondo Cogni.

Il totale dei libri catalogati nel 2013 per i fondi sopracitati è di 6.650 volumi; il totale dei volumi catalogati tra il 2012 e il 2013 è di 18.465 volumi di cui 2606 del fondo Etnografico, 13.655 del fondo Anguissola, 2204 del fondo Cogni.

7. Promozione e valorizzazione delle biblioteca e delle sue raccolte: attività rivolte ai cittadini.

A. Biblioteca, piazza aperta 1° edizione, 20, 21, 22 giugno, con apertura straordinaria della biblioteca fino alle 23,30.

“Biblioteca, piazza aperta” ha costituito un contenitore di tre giornate che ha riunito pubblici diversi per età e cultura, facendoli incontrare: si sono succeduti laboratori per ragazzi, adolescenti, adulti a cura di autori vari, incontri con autori, conferenze su temi multietnici e prove pratiche, laboratori di cucina e di teatro, spettacoli senza confini. 

Nell’ambito della rassegna si è svolto la performance teatrale Labirinto degli uomini libro a cura di Corrado Calda. Lo spettacolo itinerante, frazionato per fascie orarie, ha toccato i luoghi della biblioteca normalmente non visitabili al pubblico.

Presenze complessive: n. 900.

 

B. Conferenze in biblioteca sul tema “Che genere di linguaggio”, Film da raccontare, gruppi di lettura

Incontri: n. 72;

Presenze: 2.014

 

8. Pesalibro, attività di scambio libri per peso

L’obiettivo è di richiamare pubblici diversi in biblioteca attraverso un’iniziativa popolare e di richiamo.

1800 Kg di libri consegnati; 1600 Kg di libri ritirati; scambio di 3400 Kg di libri; utenti iscritti al servizio: 211; 1020 contatti.

9. Attività sociali Biblioteca Farnesiana

La biblioteca Farnesiana, nell’ambito della collaborazione con il Centro per le Famiglie, ha predisposto un programma di sostegno alla genitorialità e gruppi di lettura al femminile e precisamente. 23 incontri per 345 partecipanti.

E’ stata avviata una collaborazione con la scuola elementare di S. Lazzaro per la realizzazione di un progetto didattico interculturale “Parola di mamma” con l’obiettivo di favorire l’integrazione delle famiglie straniere sul territorio. Negli ultimi mesi del 2013 si sono svolti alcuni incontri presso la scuola con le insegnanti, i mediatori culturali e gli operatori del centro per le famiglie.                                                                                                                         

10. Corsi formativi per docenti  

Il romanzo di formazione all’inglese di e con Salvatore Mortilla. N. 3 incontri. Presenze: n. 180

11. La biblioteca Giana Anguissola

A. Un sabato in biblioteca non è un sabato qualunque.

Giochi e animazioni dedicati alla lettura, alla danza, alla musica e alla lingua inglese per i piccoli 0 - 6 anni a cura Adriana Milani, Helen Keble, Fernanda Giallombardo, Stefania  de’ Pantz. Presentazioni di libri e animazioni in genere.

Animazioni n. 25; presenze bambini n. 579; presenze genitori: n. 590; totale presenze: 1.169

 B. Attività rivolte alle scuole d’infanzia, primarie, secondarie

Le attività con le scuole è parte imprescindibile dell’attività bibliotecaria. Infatti, andare incontro alle esigenze della propria comunità, significa avere costanti rapporti con le istituzioni locali, fra cui le scuole. Gli obiettivi sono quelli, in generale, di promuovere la lettura e l’uso della biblioteca.

L’evento conclusivo per l’assegnazione del Premio Letterario Giana Anguissola ha catalizzato l’attenzione di molti ragazzi ( 490 ragazzi e 25 docenti) anche per la presenza dello straordinario scrittore inglese Aidan Chambers. Classi: 19; Presenze: 490.

Per le statistiche complessive vedere tabella 6.