Qualità dei call center di energia e gas, Enìa ottava su 28

Balzo di tre posizioni in classifica, per la multiutility Enìa. Con un punteggio finale di 72.6, infatti, l'azienda guadagna l'ottavo posto (su 28) nella graduatoria AEEG sulla qualità dei call center. La classifica dell'Autorità per l'Energia elettrica e il gas riguarda, ovviamente, le aziende del settore. Il calcolo si basa su punteggi parziali che vengono assegnati a ciascun venditore: il 70% del punteggio riguarda l’accesso e la qualità mentre il grado di soddisfazione pesa per il 30% sul punteggio globale. Soddisfazione per il risultato raggiunto è stata espressa dai vertici della Spa: “La crescita di Enìa Energia conferma la validità degli investimenti effettuati per un costante miglioramento della qualità del servizio offerto ai clienti. La società ha messo in campo nuove azioni di potenziamento del proprio call center, con l’ampliamento della fascia oraria di risposta e l’adozione di un unico numero verde per tutto il territorio”.