Il sistema di prenotazione "Zerocoda" sarà disponibile anche a Castelsangiovanni e Fiorenzuola

Il sistema di prenotazione ZeroCoda si fa in quattro: dopo l’ospedale di Piacenza, per esami del sangue dal 23 ottobre sarà possibile saltare la fila anche al punto prelievo di Castelsangiovanni e Fiorenzuola. Si tratta di un’opportunità per i cittadini per evitare la coda e prenotare direttamente on line.

«ZeroCoda, come altri servizi che l’Azienda ha varato negli ultimi mesi – evidenzia Paola Bardasi, direttore generale dell’Ausl di Piacenza – vogliono semplificare la vita dei pazienti e dei loro familiari. Si tratta di un ulteriore tassello del percorso di innovazione che l’Ausl ha intrapreso per essere sempre più vicina alle esigenze della cittadinanza».

Le modalità di prenotazione sono semplici: accedendo al sito dedicato (auslpiacenza.zerocoda.it) è possibile scegliere data, orario e sede per recarsi in ospedale. La prenotazione si può fare da computer, smartphone e tablet. Dopo aver scelto la prestazione e il luogo, data e orario preferito, il sistema invia un Sms e una email ai recapiti indicati durante la prenotazione per confermare la registrazione dell’appuntamento. Alla persona viene assegnato un numero di prenotazione.

Il servizio è semplice e gratuito e non è necessario creare un utente; è possibile prenotare anche per un familiare o un amico.

Con un appuntamento ZeroCoda, la persona può presentarsi solo con qualche minuto di anticipo e accedere direttamente alla sala d’attesa del punto prelievo di Piacenza, Castelsangiovanni e Fiorenzuola. La stessa opportunità c’è anche per la Distribuzione diretta dei farmaci all’ospedale di Piacenza. Quando il proprio numero di prenotazione compare sul monitor, il cittadino si rivolge direttamente all’operatore, mostrando il codice di prenotazione, stampato o su smartphone.

Il nuovo servizio parte nei due ospedali di Castelsangiovanni e Fiorenzuola dal 23 ottobre. Le prenotazioni sono aperte dal 13 ottobre sul sito dedicato auslpiacenza.zerocoda.it. La prenotazione Cup nei due ospedali territoriali sarà possibile ancora fino al 21 ottobre, poi sarà sostituita dal nuovo sistema. Gli utenti che hanno già prenotato un appuntamento per una data successiva al 23 ottobre non devono fare nulla: per loro rimane tutto confermato.

«Abbiamo deciso – evidenziano i vertici aziendali – di lasciare in ogni punto prelievo alcune fasce orarie in cui è possibile anche l’accesso diretto, per non penalizzare chi preferisce questa modalità. Ma è chiaro che chi ha l’appuntamento ZeroCoda avrà la precedenza e non dovrà aspettare, mentre per chi non prenota ci sarà la normale coda progressiva, regolata dalla numerazione ritirata sul posto».

A Piacenza la fascia di accesso diretto è garantita da lunedì a venerdì dalle 9 alle 11, a Castelsangiovanni e Fiorenzuola dalle 8,30 alle 10,30.

Le prenotazioni ZeroCoda danno invece accesso a tutta la fascia di apertura dei punti prelievo:

- a Piacenza da lunedì a venerdì dalle 7,30 alle 11 e il sabato dalle 7,30 alle 10,30 in modalità esclusiva, senza accesso diretto

- a Castelsangiovanni e a Fiorenzuola da lunedì a venerdì dalle 7,30 alle 10,30 e il sabato dalle 7,30 alle 10,30 in modalità esclusiva, senza accesso diretto.

«L’Azienda – aggiunge Stefano Fugazzi, direttore Servizi per l’accesso e relazioni con l’utenza – è fortemente impegnata nel progetto di semplificazione della vita ai cittadini. In questi mesi abbiamo attivato una serie di innovazioni tecnologiche tese a velocizzare e semplificare i rapporti tra utenti e azienda: nei mesi scorsi abbiamo presentato il nuovo portale dedicato alla scelta e revoca del medico che consente di gestire tutta la procedura online anche per un familiare; utilizziamo comunicazioni via Sms e abbiamo ampliato la possibilità di ritiro dei referti degli esami del sangue anche in farmacia, così come la riconsegna dei campioni per la campagna dello screening colon retto. Insomma, cerchiamo di fare in modo che le persone non debbano spostarsi da casa o, quando non è possibile, favoriamo prenotazioni, ritiri e pagamenti il più possibile di prossimità, per esempio grazie alla collaborazione con le farmacie. La tecnologia ci offre l’opportunità di fornire servizi digitali da affiancare ai nostri sportelli fisici, per rispondere ai diversi bisogni con maggior efficacia».